Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🛒 Как оформить заказ?

Ответ: Чтобы оформить заказ, просто добавьте выбранные товары в корзину и заполните форму. После оформления с вами свяжется администратор, подтвердит заказ и подскажет удобные способы оплаты. Когда товары поступят на склад, вам предоставят фотоотчет, и можно будет оплатить доставку.

🚚 Условия доставки?

Ответ: Отправка заказов осуществляется из Индии. Доставка посылок в Россию выполняется Индийской почтой (India Post) через службу EMS с курьерской доставкой на дом. В некоторых случаях отправка производится регулярной почтой India Post с получением посылки в ближайшем почтовом отделении. Также возможна доставка заказов в страны СНГ.

💰 Стоимость доставки?

Ответ: Стоимость рассчитывается по весу посылки:

• Первый килограмм — 2200₽;
• Дополнительно оплачивается 300₽ за упаковку и подготовку таможенных документов;
• Каждый последующий килограмм — 600₽ (что соответствует 150₽ за каждые 250 грамм веса посылки);

Окончательная стоимость доставки зависит от общего веса заказа и указывается при подтверждении отправки.

📦 Сроки доставки?

Ответ: Доставка состоит из двух этапов:

• Поставка товаров на склад в Индии — в среднем занимает 10 дней. В отдельных случаях срок может быть увеличен, в зависимости от наличия товаров у поставщиков.
• Международная доставка в Россию или страны СНГ — в среднем от 10 до 25 рабочих дней, в зависимости от региона и времени прохождения таможни.

После отправки посылки клиенту предоставляется трек-номер для отслеживания.

💸 Таможенные пошлины

Ответ: При получении международных посылок в Россию таможенные сборы могут взиматься, если стоимость товаров превышает установленный лимит. На 2025 год беспошлинный лимит составляет 200 евро на одну посылку. Если сумма превышает этот порог, получатель оплачивает 15% от суммы превышения.

Таможенные сборы оплачиваются при получении посылки в России — напрямую службе доставки или на почте.

📦 В большинстве случаев посылки от enfieldshop.ru укладываются в беспошлинный лимит, поэтому клиенты получают заказы без дополнительных платежей на таможне.